1) Ho effettuato il bonifico vaglia o un postagiro, come mai non è stato ancora spedito il mio prodotto?
Sia il bonifico che il vaglia impiegano 3-5gg ad arrivare, non mandate scansioni o ricevute perchè non saranno prese in considerazione. I prodotti saranno spediti solo quando riceveremo l'accredito reale su c/c.

2) Ho effettuato il pagamento tramite bonifico o postagiro ma non ho scritto il nuemro ordine nella causale, il prodotto sarà spedito lo stesso?
Affinchè venga spedito il prodotto è necessario che ci invii il numero CRO (che può chiedere alla sua banca/ufficio postale) e il nominativo del titolare c/c ordinante.

3) Ho ricevuto l’oggetto ma non sono soddisfatto e voglio un rimborso.
Il rimborso è possibile richiederlo entro 10gg dal ricevimento della merce. Le spese di ritorno saranno a carico dell’acquirente ed il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto e non le spese di spedizione in quanto non sono un nostro guadagno. Per informazioni dettagliate leggi sempre condizioni.

4) Il pacco dopo esser stato spedito è ritornato a mittente, cosa si fa adesso?
Per i pacchi che tornano a mittenza causa indirizzo errato, destinatario assente o altre cause saranno rispediti solo dopo aver saldato nuovamente le spese di spedizione. Verificare di aver inserito un indirizzo corretto e preciso, meglio ancora aggiungendo un contatto telefonico al quale siete sempre reperibili.

5) Il corriere chiama prima di effettuare la consegna?

Il Corriere non effettua telefonate preventive, per questo motivo è molto importante fornire un indirizzo di consegna dove sia SEMPRE presente una persona per il ritiro della merce (dalle 8,30 alle 19,00).

6) E' possibile ricevere la merce ad un orario preciso o in una determinata fascia oraria?
Il Corriere non gestisce richieste di spedizioni in orari particolari o in determinate fasce orarie, per questo motivo è molto importante fornire un indirizzo di consegna dove sia SEMPRE presente una persona per il ritiro della merce (dalle 8,30 alle 19,00).

7) Sono previsti sconti per rivenditori?
Certo, inviateci la vostra richiesta di materiale, prezzi scontati per grosse quantità.

8) Non sono sicuro se ho esegutio un ordine di acquisto, cosa faccio?
Può verificare sul nostro sito web www.beltom.it nella sezione Visualizza ordini (presente nella parte alta del sito subito sotto l'immagine rossa del carrello) dopo aver eseguito l'accesso con il suo indirizzo email e password. In tale sezione si trovano tutti gli ordini effettuati e cliccando sulla parola visualizza accanto al numero ordine è possibile vedere il dettaglio dell'ordine e lo stato in cui si trova. Se non è presente nessun ordine significa che non è stato eseguito correttamente l'acquisto ed è necessario farlo nuovamente.

9)Il prodotto acquistato mi è arrivato danneggiato, ho assicurato la spedizione, che devo fare?
E' necessario che ci invii una dichiarazione di danno firmata dal destinatario, e foto che dimostrino il danno entro 3 giorni dalla consegna. Di seguito un esempio di dichiarazione: "Io sottoscritto/a ___________ dichiaro che  la merce spedita con lettera di vettura numero ______________ è stata danneggiata in maniera irreversibile durante il tragitto di spedizione in carico a SDA. La merce trasportata è  ________________ il cui peso è di circa __ Kg. e il cui valore è di euro _____.
Cordiali saluti,
________________.
Firma."

Tale dichiarazione può essere scannerizzata e inviata all'indirizzo email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. oppure al numero di fax 0809755903.